武汉伟鹏·驿山高尔夫俱乐部位于被誉为“中国硅谷”——武汉光谷的中心,坐落于九峰国家森林公园脚下,拥有原生景观球道,18洞72杆标准设计。俱乐部是致敬1920年代美国高尔夫黄金时期代表的花园林克斯式风格球场,俱乐部会所被美国GofInc.杂志评为2013年至2014年世界最佳高尔夫会所,俱乐部球场被美国国家高尔夫设计师协会评选为“2013-2014最佳球场设计奖”。是中部地区区位至优、规模至大、档次至高、功能至全的高尔夫俱乐部。
2022年8月15日至16日
伟鹏·驿山高尔夫特邀雅尚国际礼仪商学院
院长候芳老师开展为期二天的
《精益求精——卓越服务意识与服务礼仪》
来自高尔夫运营部/酒店运营部
会所前台、餐厅服务员、客房前台和服务员
练习场/市场营销部等部门
共计120余位学员
参加了此次培训的学习
01
夯基固本,专业精攻
120多名员工分为两批次参训
以小组的形式,跟随候老师,
从服务提升的必要性出发,
服务包含的要素,
对高尔夫球场的服务提升应该具有的要素,
服务礼仪的具体内容,
礼仪技能提升的细节以及工作场景开展学习与演练。
我们都知道微笑是世界上最美的语言,
候老师给学员们阐述了微笑对于
每位服务人员的重要性,
在服务行业中,
一个人的微笑具有无限的魅力!
此次课程候芳老师精心设计
牢抓高尔夫服务核心关键点
从内至外设计课程
借场景模拟形式
传递高端礼宾服务品质
02
服务仪态,优雅绽放
外在的形象固然重要,
但是我们的仪态也是不可忽视的,
外在的肢体语言是我们服务人员极为重要的一部分。
候芳老师讲解并且规范了学员们
站、走、坐姿,指引礼、衬衣、呈递、鞠躬礼
03
精雕细琢,不负美好
外塑形象,内强素质
以礼待人,以礼言商
员工是企业形象的代表
培训是让员工变得专业
从服务到内心
从浅显到规范
千淘万漉虽辛劳
吹尽狂沙始到金
唯有历经无数试炼洗礼
方能在未来闪闪发光
让我们发扬领潮奋进的精神
在工作中继续拼搏筑梦
书写驿山高尔夫服务新篇章
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