授课现场

课程中，助教老师以微笑操开场，调动了大家的积极性瞬间点燃了大家的学习热情。

商务接待课程由四个方面进行展开：

【壹】礼由心生：礼仪内涵礼仪通则

【贰】彬彬有礼：接待人员形象塑造

【叁】举止有道：仪态与气质的提升

【肆】见面有礼：会面与接待的礼仪

认真学习、踊跃发言的学员们

小组分组、练习

会务服务课程由2个方面进行展开：

【壹】有为有位：会议标准位次礼仪

【贰】礼行天下：品质会议服务礼仪

授课现场

双边签字会议模拟：

会务服务课程通过对会场环境规范、会场布置规范、会议摆台规范、会议设备使用规范、敬茶服务、倒水续水服务、大型会议、会见会谈服务、签字仪式服务、会前接待、贵宾接待服务、会议标准座次礼仪、会议服务标准流程等各个环节进行多场景实战演练，并对学员们进行现场考核，强化和巩固学习效果。

经过两天的学习与训练，联投中心的“战狼队”累积得分最高，荣获本次“优秀学员”称号。

新时期的社会发展，消费者越来越关注有品质的生活。物业公司积极面对市场转型升级自己的服务产品，重视一线服务人员的职业素质不断提升。

做好企业一线服务人员培训是员工做好对客服务的必要知识技能训练。好的培训是打造一支优质对客服务团队的重要保障。希望此次参训的学员们都能始于心 、践于行、绽于韵 、致于远，将培训内容用于日常商务接待和会务服务工作标准的优化和固化，将自己打造成为企业一道靓丽的风景线。