为提升酒店的服务接待水平，打造精品服务品牌，为客户提供更好的服务，2022年2月21日，武汉融通中南花园酒店特邀雅尚礼院院长候芳女士，开展了为期一天的《酒店品质服务未来与创新》开门红培训。酒店员工及酒店中高层管理者共计180人参与此次培训。

     一天的培训中，候芳老师结合自己实践经验，分别从势---酒店服务的发展趋势、心---服务人员的八项素养、行---服务实操的两个关键、美---服务人员的五香五美、雅---服务礼仪五雅实操法五大版块内容，进行认真详细讲解。

       中国自古就是礼仪之邦，文明大国，新时代的中国人，都要以中国礼仪为荣，认真学习中国礼仪文化，了解中国礼仪背后的文化和渊源，以尊重展现素质， 以礼仪体现教养，酒店服务礼仪是做好接待服务的先决条件，落雨成滴，汇聚成河。不管是在管理中，还是在对客服务中，要内外兼修的品德和技能。知为行之始，行为知之成，知行合一，方得始终。

       现场通过案例分析、情景演练、互动问答、互动游戏等方式，由浅入深，从不同角度，不同方面直面指出服务品质提升的核心，以问题为导向，解决大家日常工作中存在的问题；着重以客户需求为主，提出打造中南花园酒店服务体系的核心理念，强调品质服务与创新的重要性；对服务中站姿、微笑、指引等服务礼仪进行了示范训练，现场学习氛围非常融洽。