增强礼宾服务能力

打造过硬礼宾队伍

提升队伍专业能力

夯实团队服务根基

助推满意度再提升

为提升对客服务的标准化和品质化

2022年6月25日公司特邀

雅尚礼院院长、第七届世界军人运动会礼宾礼仪导师

候芳老师为民生金融中心客服部、前台、内部管家

以及公司各个项目上

30名员工定制了一场《客服接待与会务服务礼仪》

专题培训

课程开始前，泛海物业民生金融中心负责人杨总作开班致辞，要求全体参训人员珍惜这次培训机会，把学好礼仪当成做好服务的首位，贯彻到工作岗位中去，真正做到学有所用。

杨总作开班致辞

课程从礼仪内涵、物业客服形象塑造、接待服务礼仪、会议服务礼仪

等方面进行指导

实操性的课堂让所有学员充分

“动”起来，“听”起来，“带”回去

微笑是服务人员的第一项工作

微笑是可以训练的

带着笑容出现在顾客面前

微笑可以拉近彼此的距离

没有笑容就没有好的人际关系

客服人员妆容与发型进行了系统的讲解，

针对盘发标准、职场着装规范

等方面进行实操演练，

规范学员们的仪容和着装要求，

并一对一的调整各个学员的仪容和发型，

使学员完全掌握了客服人员形象的标准，

帮助企业展现良好品牌形象

       教学现场，就客服服务礼仪现场对员工进行了讲解与训练。场景化教学，所有员工认真练习标准站姿、微笑服务、指引手势、问候礼、鞠躬礼、电话礼等基本的服务礼节，针对学员们在工作中存在的不规范、现场进行点评并指正。

大家从开始的含蓄、不好意思，

逐渐变得自信大方，

一次次的实操训练、情景模拟等方式，

让大家灵活应用。

会议茶水服务演练

礼貌相迎奉上一杯茶

服务无声处处用心

力求给您最好的体验

签约仪式座次演练

只为让服务更有温度

每一个细节体现专业

每一份专业呈现品质

      雅尚国际礼仪商学院是武汉雅尚生活文化发展有限公司全力打造的事业平台。是专业的礼仪文化培训、委托服务管理机构，是第七届世界军人运动会开闭幕式礼宾团队培训供应商。其核心价值体现在为行业提供国家礼仪师资培训、企业服务体系打造、管家服务委托管理、禾锦企业服装定制、禾锦生活馆为一体的文化生活平台。我们融汇中西方礼仪文化精华，以“传播礼仪文化，雅致格调生活，尚品美好人生”为企业理念，致力于提升全行业的精神文化层面需求和文化修养各方面的再塑，是中国服务品质提升工程的领军机构。

     公司拥有强大的师资与服务管理阵容，集合了一批各行业的服务精英，既有丰富的专业知识，又具备丰富的实战经验和极佳的授课效果，同时与多所高校保持人才交流与知识智库共享的生态发展状态。有效地为企业提供了专业、全面、系统的品质提升与礼仪礼宾专享服务，保证企业服务品质与培训效果的连贯性和系统性，再加上服务系统的名人指导，庞大的专业暗访反馈队伍，为各行业、各单位制订了坚实、规范的礼仪管理培训课程，培训效果也迅速达到了最佳状态。

公司自成立至今，服务与培训范围已涉及到物业、美业、金融、通信、航空、酒店、餐饮、房产、交通、物流等多种大型行业，效果极其明显。

我们的优势：讲师团队专业化、课程体系成熟化、培训课程定制化、讲授内容落地化、培训课堂体验化、服务方式特色化。