象山半边山观堂，坐落于东海之滨，位于象山石浦半边山旅游度假区，东临鹤头沙滩，北接亚运沙滩排球运动馆，是杭州亚运会沙排比赛技术官员接待酒店，位置优越，品质服务有保障。

远远就能看见古色古香的酒店外观，踏着青石板路走近，一砖一瓦颇有江南韵味，仿佛误入了水墨画中的古镇，十分雅致。酒店内的设计也非常用心，细节之处尽显中式美学，工作人员身着宋时汉服，以万福礼相接，极具宋韵风雅。象山半边山观堂将宋韵文化融入休闲度假，各式宋韵体验让你在放松的同时，重温古韵繁华，寻梦千年宋韵。

在这气息浓郁的古风氛围里，一定要体验汉服文化！酒店提供了款式丰富的汉服和配饰，即刻换上，体验穿梭千年的宋风雅韵~  “罗衣飘飘，举止若仙”，穿梭在小桥流水间，仿佛化身文人墨客，拍照打卡超级出片！

穿上汉服，就不能不来体验一番极具宋韵特色的点茶。“茶兴于唐，盛于宋”，点茶就是宋代的茶道。在炎炎夏日里感受碎茶、碾茶、箩茶、点茶的风雅，沉浸式体验宋韵文化的魅力，身心都跟着平静下来~ 在象山半边山观堂，你还能感受到古法口脂的魅力，这是非常具有宋韵特色的一项工艺，制作过程尽显宋韵之雅。

酒店建筑面积约1.4万㎡，拥有126间各式客房。还配有多个特色餐厅、茶室、酒吧、健身房、儿童绘本室等，设施齐全，给你舒适全面的居住体验。半边山观堂在客房设计上也十分用心。提取具有代表性的地域特色元素，融入每一个装饰细节，营造浓浓的海边氛围。

莫兰迪的浅灰蓝色呈现石浦的海洋元素，网笼造型的灯具、船木结构的沙发、麻绳实木的座椅，处处流露半边山特有的海之文化。这里的餐厅选择丰富，渔家面馆、渔湾餐厅透骨新鲜的渔家味道，龙吟、鹤舞中餐包厢为客人提供各类高档中式菜肴，还可以前往Costa咖啡度过悠闲的下午茶时光~

象山半边山观堂还配备了各种娱乐康体设施，让你可以尽情享受度假时光！在健身房挥汗如雨时，小朋友们可以在儿童绘本室、户外沙蟹乐园与各式手工体验区发挥想象力尽情玩耍。

酒店周边的可玩性也很高，度假区内的四季百草园、花海运动场等休闲场所；逛一逛五彩渔镇，在特色小吃、非遗手工展览馆种感受渔文化。步行5分钟可达海边，与海风、沙滩、日落相拥，满满惬意~

再告诉大家一个小秘密，它还与皇冠是同一个业主，享受同一片沙滩，指定套餐还可享皇冠游泳池，简直就是皇冠平替酒店！

2023年9月5日，象山半边山观堂酒店诚邀雅尚国际礼仪商学院、中国服务大师、第七届世界军人世界运动会礼宾礼仪导师候芳老师莅临酒店，隆重举办了赛前接待礼仪培训，以此践行亚运会“文明”理念。

亚运会是国际性接待，要提供高品质服务。

本次培训候芳老师围绕：品——呈现高品质、情——用真心服务、美——呈现服务美等三大板块展开分享。首先讲礼仪的重要性，礼仪形象是知识水平、修养、风度的反映，作为社会的 一分子，也是对整个社会的法律、社会道德、行为规范 的遵守程度的外在体现。现场通过互动式情景教学、视频赏析、实操训练等方式，让大家积极融入课程。

半边山观堂礼宾是酒店文化的传播者，亦是链接酒店与顾客的桥梁，礼节全备的同时，也要注重“仪”，仪态仪表也有讲究。

发型统一为盘发，插流苏发簪，化淡妆，着公司统一制定的汉装，保持微笑。

良好的礼仪，不仅让宾客体会到了酒店对其关注与重视，也体现出了观堂品牌的特色关怀服务！

中国素有“礼仪之邦”之称，正所谓有礼仪之大谓之夏。酒店秉承“观景、观心、观未来”的理念，为迎接亚运会，提升贵宾入住体验感、突出酒店服务特色，开展了品牌特色服务培训，再将其运用到日常接待宾客服务上，给您不一样国风入住服务体验！

万福礼、拱手礼—礼迎宾客，

告辞礼—礼送宾客

是最具中国传统文化的礼仪

“万福”二字，出自《诗经》，最早是表示祝福的吉祥语。

行万福礼时正身直立，右手轻盖在左手上，双手搭在中右侧腰边，微俯身低头，或微屈膝或不屈膝，口说“您好！欢迎光临观堂酒店！”

酒店宾客入住时，礼宾行此礼以示欢迎。

“3米微笑，2米行礼，1米问候并预测”

礼宾与宾客保持3米左右距离时眼神关注宾客并微笑，

与宾客2米左右距离时，行万福礼，在与宾客1米左右距离时征询宾客需求，并提供相应服务。

作为观山堂的一员，不仅要有过硬的技能，更需要得体 的仪表、姿态、规范的行为举止，以及良好的精神风貌。 请大家记住，形象是你的第一张名片，而更重要的是没有礼仪就没有事业的成功！每一次国际性接待 用心做好服务细节 精彩展示中国文化 完美诠释中国服务！

在入住期间，技术官员们给予了酒店很高的评价，”能清楚的记得我的房间号、记得我喜欢喝的咖啡、喜欢的食物、像家一样、是住过的最好的酒店……“随着视频的播放，那些赞美与过往都在回荡~

01:01亚运期间，酒店共收到国内外技术官员手写表扬信合计105封，其中对员工点名表扬的书面表扬信81封。

在整个亚运期间，酒店共收到国内外技术官员手写表扬信合计105封，其中对员工点名表扬的书面表扬信81封。

同时酒店也收到了来自象山亚运办的感谢信。

此次技术官员接待虽然只有短短14天，但观堂酒店的准备工作很早就已经开始了，客人高度的认可离不开每一个在背后默默奉献的观堂人。

在亚运接待过程中，有许许多多的感人瞬间，首席文化体验官陈强、餐厅经理刘伟业、运营保障部翁磊，以及亚运志愿生郑余婷都分享了各自的精彩亚运故事。

象山半边山观堂作为杭州第19届亚运会沙滩排球比赛技术官员指定接待酒店，在这段时间里承载了重要的角色。而正是凭借每一位员工的辛勤付出和努力，才能得到宾客的十分满意。我们要向每一位员工致以最诚挚的敬意和感谢。贺君亚女士代表亚运分村为员工颁发了荣誉纪念证书，酒店总经理张铁成先生酒店也为每一位员工准备了纪念品。

在亚运接待的众多优秀员工中，各部门最终评选出6位优秀员工与1位优秀亚运志愿生，他们在自己平凡的岗位上，为亚运服务做出了自己的贡献。

亚运分村场馆运行团队-常务副指挥长柯峰致辞，表示酒店作为分村的一部分，在大家的共同努力下，圆满完成了此次接待，并高度赞扬观堂酒店管理团队对于亚运接待的专业素养,肯定了酒店在此次接待中的完美表现。

宁波半边山投资有限公司董事长王兵团做重要指示，肯定半边山观堂亚运接待工作，感谢所有员工在亚运期间的努力，并对酒店以后的工作提出要求与展望，希望后亚运时代酒店能做出自身特色，让半边山观堂更加精彩。

亚运接待已经完美收官，希望酒店再接再厉，共同期待象山半边山观堂的美好未来！携手努力，为观堂的辉煌成就继续奋斗！