为进一步提升公司员工礼仪形象素养、为客户提供更好的服务,4月14-15日日,衡阳曲园宴会中心特邀雅尚国际礼仪商学院院长莅临酒店,开展了为期两天的专题礼仪培训。
在餐饮行业菜品日益同质化的今天,企业文化与服务就成了制胜的法宝。随着人们消费水平的提高,体验经济时代全面来临,餐饮需求由原来基本单纯的供食需求,进而成为讲究气氛,讲究情调的精神享受。美食不但是门学问,更是门艺术。今时的餐厅不再是昔日仅向客人提供用餐服务的场所,它已逐渐成为人们社交宴会的交谊厅。
课程精彩花絮
中国自古以来就是礼仪之邦,礼仪无时不在无处不在,对每个人来讲都是很重要的。礼仪是一个人综合素质的体现,是一个人外在的形象与内在素养的和谐之美、综合之美。
因此很多餐厅不惜花巨资聘请专家装潢,刻意设计,注重菜品的特色与菜单设计,重视服务品质,加强餐饮企业的文化氛围,以此来吸引消费者。高端的民族餐饮品牌都对塑造自己的企业文化极为重视。因为品牌是一系列技术、产品、服务支撑的共同产物,是消费者心中最先唤起的形象。
两天课程,大家完全被点燃,候芳老师观点独特,独具魅力,加之亲身示范,妙语连珠,在轻松幽默的氛围中将礼仪文化的真谛娓娓道来,时而于平凡处见真章,时而在无声处听惊雷。候老师通过服务意识、服务礼仪等模块的详细讲解,让大家对于服务理念与服务思维有了全新的认识,希望大家通过学习能自觉主动地做好服务工作,发自内心的去服务好每一位顾客。
相对装修、菜肴而言,“人”才是餐饮服务中最重要的因素。你的服务要靠眼神传递给他人,做好眼神的管理非常重要。在与客人交谈中,时时保持关切的、交流的眼神,客人就会感到被重视的愉快。你的服务也要靠微笑感染他人,微笑是人类最富有魅力的语言。
优雅得体的仪态更是一种无声的服务,通过服务站姿、服务指引、服务蹲姿,服务递接,鞠躬礼等的训练,顿时专业范儿就出来啦~和小编一起看看大家认真训练的精彩瞬间!
服务礼仪风采展示
颁奖啦
两天的培训很快结束了,员工们在结业仪式上踊跃的谈了自己的感受。很多学员都惊讶于自己的改变,学员们用的最多的词就是“受益匪浅”,从进入曲园宴会中心开始,感受最多的就是细致入微的体贴服务。此次培训课程更是反映了酒店多年积淀下来的扎实基本功和员工良好的服务意识。曲园酒楼将考虑继续输送学员,进行更全面的培训学习。
无论您在祖国哪里,只要与我们达成合作之后,在保证课程品质的状态下同时做到不给企业增加任何无形成本,不拿企业一针一线。同时为保证全国客户培训品质,所有方案与合同均以总部签约为准并提供正规发票,培训费转账给总部对公账号。
感恩新老客户的大力支持,感恩每天都在一线培训、学习、锻炼、实战,服务各个不同行业的我司礼仪老师。
您能遇到或想到的问题,或许正是我们为您同行服务和解决的问题,因此师资力量和实战经验是我们强有力的保障,我们在老师年龄、级别、授课风格的选择上也更加多样化。除此之外公司内部对培训师有着严格的考核标准。老师的薪酬收入与老师的级别、每月派课次数及客户评价、投诉、认可等多方面综合评估有关,所以我们的老师会比客户更加重视培训效果与体验,你的信任就是我们的责任。通过老师授课方式让员工对培训参与感更强,我们提倡:让员工学了就会,会了就能用,用了就有效果的培训体系。
我们始终以落地效果为培训导向,努力成为一家让客户放心、舒心、省心的礼仪培训机构!
我们希望更多有责任心、有实力,讲诚信有原则并立志在礼仪培训行业精耕细作的优秀老师,加入我们!