岳阳作为一座远近闻名的旅游城市,为了让越来越多从天南地北而来的朋友们,能更舒服、愉悦的感受这座城市的风情与魅力,开展创建国家级旅游度假区的“内卷”来了...
南湖宾馆二楼偌大的会议厅里坐满了支撑起这个城市,大大小小具有代表性的餐厅、酒店等其他具有代表性的服务行业品牌负责人。
不同于景区内部培训,这场会议里更多的是对旅游服务人员的职业素养、技能水平的提升。
如何让顾客有一种宾至如归的感受,如何给远道而来的朋友们更贴心、温暖、舒适的服务。
在这场会议里,老师们也从四大模块分别介绍。
从仪容仪表的直观感受,到服务的沟通技巧。
从挺拔的身形姿态,到消防安全培训。
老师风趣幽默的谈吐,与铂尔曼酒店的年轻团队,撞击出不一样的精彩火花。
老师在课上重复着一句话“铂尔曼的优秀与成功,从细节之处便可彰显。”
由此可见,无论是一个星级多少的酒店,还是一个名声大噪的餐厅。
客人在选择你的同时,不仅是选择了舒适度与装修的“硬性条件”,还有融化在细节里的“人情味”。
对一个城市的印象,或许在岁月的更迭中,已经渐渐忘记那片山水,与那个景点是如何惊艳了你的双眸,又是带给你了何种心灵上的震撼,灵魂上的共鸣。
但是一座城市的温度,就是从饮食住行中方可彰显。
希望这种对餐饮、酒店等服务行业的培训、内卷越来越多。从服务抓起,才是这座城市人文细节的直接体现。
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