酒店介绍
——武汉融通中南花园酒店
武汉融通中南花园酒店,是中国融通旅业发展集团有限公司在汉指定军队散客会议接待酒店。酒店毗邻风景秀丽的武汉东湖、黄鹤楼。饭店亭台楼阁、粉墙璃瓦、花木掩映、小桥流水、绿柳红花、鸟语花香,四季如春,一派江南庭院秀色。服务员亲切有礼,殷勤待客,宾至胜家,素以“环境幽雅,服务热情”被四方宾客誉为“都市绿洲,温馨港湾”。
为提升酒店的服务接待水平,打造精品服务品牌,为客户提供更好的服务,2022年2月21日,武汉融通中南花园酒店特邀雅尚礼院院长候芳女士,开展了为期一天的《酒店品质服务未来与创新》开门红培训。酒店员工及酒店中高层管理者共计180人参与此次培训。
一天的培训中,候芳老师结合自己实践经验,分别从势---酒店服务的发展趋势、心---服务人员的八项素养、行---服务实操的两个关键、美---服务人员的五香五美、雅---服务礼仪五雅实操法五大版块内容,进行认真详细讲解。
中国自古就是礼仪之邦,文明大国,新时代的中国人,都要以中国礼仪为荣,认真学习中国礼仪文化,了解中国礼仪背后的文化和渊源,以尊重展现素质, 以礼仪体现教养,酒店服务礼仪是做好接待服务的先决条件,落雨成滴,汇聚成河。不管是在管理中,还是在对客服务中,要内外兼修的品德和技能。知为行之始,行为知之成,知行合一,方得始终。
现场通过案例分析、情景演练、互动问答、互动游戏等方式,由浅入深,从不同角度,不同方面直面指出服务品质提升的核心,以问题为导向,解决大家日常工作中存在的问题;着重以客户需求为主,提出打造中南花园酒店服务体系的核心理念,强调品质服务与创新的重要性;对服务中站姿、微笑、指引等服务礼仪进行了示范训练,现场学习氛围非常融洽。
无论您在祖国哪里,只要与我们达成合作之后,在保证课程品质的状态下同时做到不给企业增加任何无形成本,不拿企业一针一线。同时为保证全国客户培训品质,所有方案与合同均以总部签约为准并提供正规发票,培训费转账给总部对公账号。
感恩新老客户的大力支持,感恩每天都在一线培训、学习、锻炼、实战,服务各个不同行业的我司礼仪老师。
您能遇到或想到的问题,或许正是我们为您同行服务和解决的问题,因此师资力量和实战经验是我们强有力的保障,我们在老师年龄、级别、授课风格的选择上也更加多样化。除此之外公司内部对培训师有着严格的考核标准。老师的薪酬收入与老师的级别、每月派课次数及客户评价、投诉、认可等多方面综合评估有关,所以我们的老师会比客户更加重视培训效果与体验,你的信任就是我们的责任。通过老师授课方式让员工对培训参与感更强,我们提倡:让员工学了就会,会了就能用,用了就有效果的培训体系。
我们始终以落地效果为培训导向,努力成为一家让客户放心、舒心、省心的礼仪培训机构!
我们希望更多有责任心、有实力,讲诚信有原则并立志在礼仪培训行业精耕细作的优秀老师,加入我们!